A csomagolás alapjai
Mindannyian nagy várakozással tekintünk eléjük: a legutóbbi online vásárlásunk csomagjait. A csomagolás világa sokszínű, és a dobozok fontos marketingeszközzé váltak. Nem csupán arról van szó, hogy az áru sértetlenül jusson el A-ból B-be. Manapság a szállítódobozok inkább a vásárlási élmény és a márkaélmény részét képezik, és minden sikeres online vállalkozás stratégiájának szerves részét képezik. Utánajártunk a témának, és összefoglaltuk számodra a csomagolással kapcsolatos összes tippet.
1 | A jó csomagolás fontos jellemzői
A csomagolásnak többféle funkciója is van. Elsősorban megvédi a terméket a sérülésektől és biztosítja a biztonságos szállítást. Ráadásul nem minden terméket fogyasztanak el azonnal. A csomagolásnak tárolási funkcióval is rendelkeznie kell, amely megvédi a terméket a fogyasztásig. De menjünk sorban.
Minden jó csomagolásnak van egy közös vonása: illeszkedik a termékhez és a márkához. Ez vonatkozik mind a termék-, mind a szállítódobozokra. Ideális esetben a csomagolás pontosan a termékedhez van igazítva. A szállítási csomagolásoknál ügyelj a megfelelő méretre, a termékdoboz tulajdonságaitól függően, mert a túlméretezett, sok töltőanyaggal kitöltött dobozok nem éppen örömet okoznak az ügyfeleknek. Minél hatékonyabb a csomagolás és a szállítás, annál pozitívabb az élmény a fenntarthatóság szempontjából.
Minden szállítódoboz esetében elengedhetetlen, hogy a benne lévő termék sértetlenül érkezzen meg az ügyfélhez. A szállítódoboz tartóssága a márkád minőségi jellemzője. A szállítási lánc számos feltételére nincs ráhatásod, de dönthetsz egy stabil, kiváló minőségű anyagból készült csomagolás mellett. A kartondoboznak egy további szállításra is alkalmasnak kell lennie – gondolj egy esetleges visszaküldésre, amelynek ismét biztonságosan el kell jutnia hozzád
2 | Benyomás keltése: a kicsomagolás élménye
A csomagolásnál is az első benyomás számít. Hiszen ez az első érintkezési pont a vásárlóid és vásárlóid számára a termékkel. Már a kicsomagolás előtt is pozitív érzelmeket kelthetsz ügyfeleidben. Legyen az egy rendkívüli csomagolási dizájn vagy egy vicces felirat a ragasztószalagon. Ha már a csomag átvételekor sikerül lenyűgöznöd a vásárlóidat, garantáltan újra nálad fog rendelni. A dizájnodnak köszönhetően a vásárló később is emlékezni fog a csomagolásra, és gyorsan megtalálja majd a vállalkozásodat.
A jó dizájn azonban önmagában nem elég, az összképnek is stimmelnie kell. Itt jön képbe az úgynevezett „unboxing experience” (kicsomagolási élmény). A közösségi médiában több ezer olyan videó kering, amelyeken a fogyasztók kamerák előtt osztják meg ezt az élményt másokkal. Ez a trend bizonyítja, hogy a csomagolás a teljes termékélmény nagyon fontos részévé vált. Használd ki ezt az eszközt a saját javadra!
Az ügyfélnek nem szabad túl sok időbe telnie, mire a becsomagolt terméket a kezében tarthatja. A felesleges töltőanyag, a bonyolult hajtogatási módszerek és a nehézkes kezelhetőség tabu a csomagolási világban. Ha az ügyfélnek először szét kell szednie a csomagolást, hogy végre hozzáférjen a tartalomhoz, akkor elvész az esély a teljes körűen jó termékélményre. Az unboxing-élményt tehát pozitívan befolyásolják a könnyen nyitható szállítódobozok. A legjobb esetben a csomagolás biztonságos anyagból készül, és kevés töltőanyaggal is megelégszik, így közvetlenül megfelel a fenntarthatósági elvárásoknak.
3 | A csomagolásokkal kapcsolatos jogi szempontok
Ausztriában, Németországban és számos más országban úgynevezett csomagolási rendeletek vannak érvényben. Ez azt jelenti, hogy minden olyan vállalkozás, amely Ausztriában csomagolást vagy csomagolt árukat hoz forgalomba, köteles részt venni egy gyűjtési és újrahasznosítási rendszerben. Aki nem tartja be a kötelezettségeket és előírásokat, bírsággal számolhat.
A rendeletek lényege, hogy biztosítható legyen, hogy a kartondobozok és a bennük lévő töltőanyagok visszakerüljenek az anyagkörforgásba. A cél a keletkező hulladék mennyiségének csökkentése és az esetleges újrahasznosítás biztosítása.
Kisvállalkozók számára, akik nem tudnak a témával a legapróbb részletekig foglalkozni és/vagy ne haladják meg az éves csomagolási mennyiség meghatározott felső határát, van opcionális Átfogó megoldások, mint például az osztrák ARA által kínáltak.
4 | Csomagolástervezés – vizuális történetmesélés
A design, amint azt már fentebb említettük, fontos a márkád felismerhetősége szempontjából, és segíthet abban, hogy kiemelkedj a versenytársak közül. Ehhez a grafikusok minden trükköt bevetnek. A csomagolás vonzó kialakításával pozitív benyomást keltesz ügyfeleidben, és biztosítod, hogy emlékezzenek a vásárlásra.
A csomagolás kialakításával a márkád történetének egy újabb részét mesélheted el. Eddig az ügyfeled megismerte az online áruházadat, és talán kapott tőled egy hírlevelet is. Gondoskodj arról, hogy az összes csatornádon, egészen a csomagolásig, egységes arculatot mutass a vállalati színek és betűtípusok használatával.
A kartonon, ragasztószalagon vagy matricán elhelyezett logód népszerűsíti a márkádat. Már a célügyfeledhez történő szállítás során is sokan meglátják a márkanevedet – a logisztikustól kezdve a postáson át egészen a lépcsőházban lakó szomszédig. Mindig tartsd szem előtt, hogy az első benyomás a legfontosabb. Az ügyfelek imádják, ha első pillantásra látszik, kitől érkezett a csomag.
A csomagolás tervezésében elvileg nincsenek korlátok. Legyen szó élénk színekről, eredeti mintákról vagy egyszerű, minimalista kialakításról – a csomagolásnál is az a lényeg, hogy közvetítse azokat az értékeket és üzeneteket, amelyek a márkádat jellemzik.
Ha márkáddal a bio teák gyártására specializálódtál, akkor egy ökológiai doboz jobb választás, mint a műanyag csomagolás. Általánosságban elmondható: a fenntartható termékekhez megfelelő csomagolási koncepciók is szükségesek.
Ha trendi és színes divatcikkeket árulsz, akkor a feltűnő mintázatú dizájn a megfelelő választás. Ha kozmetikai márkáddal letisztult stílust követel, akkor minimalista dizájnokkal és laza szlogenekkel tűnj ki a versenytársak közül.
Mi lenne, ha egy kreatív pluszértékkel is kiegészítenéd? Gyermektermékek kereskedőjeként a csomagolásodra felvehetnél egy kézműves vagy kifestő sablont.
5 | Fenntartható, környezetbarát csomagolások
A fenntarthatóság szempontja az ügyfelek szemszögéből egyre fontosabbá válik. A csomagolások terén már meg is honosodott a „fenntartható csomagolás” kifejezés. Különösen akkor, ha márkád USP-jében a fenntarthatóságra helyezed a hangsúlyt, ennek tükröződnie kell a csomagolásban is.
Manapság már számos anyag esetében léteznek környezetbarát megoldások. A töltőanyagoktól kezdve hatalmas a választék: újrahasznosított papírból készült töltőforgács, újrahasznosított hullámkarton vagy keményítőből készült párnázás. A szállítódoboz lezárásához papír alapú matricákat használhatsz. A termékhez igazított csomagolásokkal megtakaríthatsz a töltőanyag-felhasználáson, és gondoskodhatsz arról, hogy ne keletkezzen felesleges csomagolási hulladék.
druck.at-tipp: A fenntarthatóság már a nyomtatásnál kezdődik. A digitális nyomtatás egyre nagyobb szerepet játszik, hiszen az ofszetnyomtatáshoz képest „zöldebb” nyomtatási eljárásnak számít. A „Printed in Austria” pecséttel a kartondobozokon ráadásul a környezetvédelem mellett is kiállsz.
A fenntarthatóság második szempontja a csomagolás potenciális újrafelhasználhatósága, szebben fogalmazva: az upcycling. Egy vonzó dizájnnal, kiváló minőségű, stabil kartonpapíron készült csomagolás esetén nagyobb az esélye annak, hogy a csomagolás az ügyfeleid otthonában a polcon marad, vagy további háztartási projektekhez felhasználásra kerül. A közösségi médiában akár egy kihívást is szervezhetsz ezzel kapcsolatban.
A tippek áttekintése:
- Válaszd ki a termékednek megfelelő csomagolást (karton doboz, postai boríték stb.).
- Párnázd ki a csomagolást, hogy az áru sértetlenül érkezzen meg a címzettjeidhez.
- A csomagolásnak alkalmasnak kell lennie egy esetleges visszaküldésre is, ezért magas minőségűnek kell lennie.
- Csatlakozz egy hulladékgyűjtő és -hasznosító rendszerhez, és tartsd be a vevőid célországában érvényes, a hulladékkezelésre vonatkozó jogi előírásokat.
- Egy menő dizájnnal kiemelkedhetsz a versenytársak közül. Itt fontos, hogy az összkép harmonikus legyen és illeszkedjen a márkádhoz – ez bizalmat kelt az ügyfelekben.
- A csomagolásoddal egyúttal a márkád értékeit is közvetítheted a külvilág felé – ha tehát biológiai vagy fenntartható termékeket forgalmazol, akkor a kartonnak és a töltőanyagnak is ökológiai alapanyagokból kell készülnie.
- Rendeld meg a kartondobozok nyomtatását egy olyan nyomdánál, amely olyan tanúsítványokat kínál, mint a „Printed in Austria”, az FSC vagy az osztrák környezetvédelmi jelölés.
